Martigues et les communes proches constituent la zone habituelle. Les autres demandes dans les Bouches-du-Rhône sont étudiées selon la prestation, la distance et les conditions d’accès.

Non. L’envoi constitue une demande. D.R.E. AUTOMOBILES vérifie le véhicule, la prestation, les pièces, le lieu et les disponibilités avant de confirmer le rendez-vous et le tarif.

Accéder au formulaire de devis et rendez-vous.

Le véhicule doit être accessible sur un sol suffisamment plat, stable et sécurisé, avec l’espace nécessaire autour de lui. Certaines opérations ne peuvent pas être réalisées sur une voie très passante, un terrain meuble, une forte pente ou dans un parking trop étroit.

Le formulaire n’est pas un service de dépannage immédiat. En cas de problème de freinage, direction, roue, fuite importante, surchauffe ou voyant STOP rouge, cessez d’utiliser le véhicule et appelez directement D.R.E. AUTOMOBILES ou un service de dépannage adapté.

Une intervention le week-end peut être étudiée selon les disponibilités, le type d’opération et les conditions de travail. Le tarif éventuel est communiqué avant confirmation.

Prévenez D.R.E. AUTOMOBILES dès que possible par téléphone ou WhatsApp. Un déplacement ou du temps réservé inutilement peut être facturé lorsque l’annulation intervient tardivement ou lorsque le véhicule n’est pas accessible au rendez-vous.

Le taux horaire standard est de 70 € nets. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Selon l’intervention, un forfait peut être proposé après identification du véhicule.

Le diagnostic électronique standard est facturé 70 € hors déplacement. Il comprend l’analyse initiale des calculateurs, des défauts et de paramètres pertinents. Une recherche approfondie est facturée au temps passé, après accord.

Une estimation simple peut être préparée à partir des informations du véhicule. Lorsqu’un diagnostic, un démontage, une recherche technique ou une mesure est nécessaire pour établir la solution, le temps consacré peut être facturé.

Le temps d’intervention varie selon la motorisation, l’accessibilité, la corrosion, l’état des fixations et les démontages supplémentaires. Le montant définitif est confirmé après identification précise du véhicule.

Les moyens de paiement disponibles sont précisés sur le devis, la facture ou au moment de la confirmation. Un lien de paiement sécurisé peut être transmis lorsqu’il est proposé pour la transaction concernée.

Oui, sous réserve qu’elles soient neuves ou clairement identifiées, compatibles, complètes et disponibles au début du rendez-vous. Les références doivent être communiquées avant l’intervention.

La demande est étudiée au cas par cas selon la nature de la pièce, son état, la sécurité concernée et la possibilité de vérifier sa compatibilité. Une pièce liée au freinage, à la direction ou à un élément de sécurité peut être refusée.

Le temps déjà engagé, le déplacement et les démontages réalisés peuvent être facturés. Une nouvelle intervention pourra nécessiter un autre rendez-vous et un déplacement supplémentaire.

Non, sauf mention contraire. Les pièces, huiles, liquides, consommables et frais de traitement sont présentés séparément sur le devis ou la facture.

Certaines opérations importantes peuvent être envisagées si le véhicule, le lieu, l’outillage et les conditions de sécurité le permettent. La faisabilité est étudiée avant tout engagement.

Non. Un pré-contrôle est une inspection visuelle et fonctionnelle destinée à repérer des anomalies probables. Il n’a aucune valeur de contrôle technique officiel.

Pas toujours. Un code défaut indique un système ou une incohérence détectée. La cause peut provenir d’un capteur, d’un faisceau, d’une alimentation, d’une fuite, d’une panne mécanique ou d’un autre calculateur.

Un défaut peut être effacé après analyse, après réparation ou pour contrôler son retour. L’effacement seul ne répare pas la cause et un défaut permanent réapparaît tant que le problème subsiste.

Oui pour certaines fonctions compatibles : batterie BMS, injecteurs, papillon, capteur d’angle, frein de stationnement électrique, clés et autres adaptations. La disponibilité dépend du véhicule, du calculateur et de l’équipement nécessaire.

Oui sur certains véhicules compatibles. Une carte grise, une pièce d’identité et une preuve de propriété sont obligatoires avant toute opération d’antidémarrage ou de programmation de clé.

Non. Les prestations proposées concernent le diagnostic, les fonctions de service, les apprentissages et les codages autorisés après réparation ou entretien.

Non. Il faut contrôler la charge estimée, la pression différentielle, les températures, les défauts actifs, le niveau d’additif éventuel et l’état du moteur. Une régénération forcée n’est réalisée que si les conditions sont réunies.

Non. Un traitement peut agir sur certains dépôts lorsque l’organe fonctionne encore. Il ne répare pas une pièce cassée, un moteur électrique défectueux, un axe usé, une fuite ou un problème de commande.

Non. D.R.E. AUTOMOBILES ne réalise pas d’opération destinée à désactiver ou contourner les dispositifs antipollution du véhicule.

Parce qu’une perte de puissance ou un voyant antipollution peut avoir une autre cause : capteur, fuite d’air, injecteur, température moteur, pression turbo, défaut électrique ou panne mécanique. Le diagnostic évite un traitement inadapté.

D.R.E. AUTOMOBILES exerce aussi une activité de marchand de pièces, outillage, accessoires, consommables, produits d’entretien et autres équipements liés à l’automobile.

Accéder à la boutique.

Transmettez l’immatriculation, le VIN, la motorisation, l’année et si possible la référence de la pièce déposée. Une vérification réduit le risque d’erreur, sans garantir la compatibilité lorsqu’une information du véhicule est incomplète ou modifiée.

Oui, lorsqu’une solution compatible et adaptée est disponible. L’état, la provenance, la garantie et les conditions de montage doivent être vérifiés avant la commande.

La disponibilité peut varier selon le stock, le fournisseur et la référence. Une confirmation peut être nécessaire avant l’encaissement ou la commande définitive.

Non. Les particuliers et les professionnels peuvent demander des pièces, de l’outillage ou des accessoires, sous réserve des conditions de vente et de disponibilité.

Le délai dépend du produit, du stock, du fournisseur, du transporteur et de la destination. Une estimation est communiquée au moment de la commande ou de sa confirmation.

Photographiez le colis avant l’ouverture complète. Vous pouvez refuser la livraison ou inscrire des réserves précises sur le bon de livraison. Contactez ensuite rapidement le SAV avec les photos et la référence de commande.

Ne montez pas le produit. Conservez l’emballage, prenez des photos et ouvrez un dossier SAV en indiquant la commande, la référence reçue et la référence attendue.

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est transmis par le vendeur ou le transporteur. En cas d’absence de mise à jour anormale, contactez le SAV avec la référence de commande.

Pour un achat à distance, le consommateur dispose en principe de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi. La volonté de se rétracter doit être exprimée clairement ; le simple refus du colis ne suffit pas toujours.

Consulter les informations officielles.

Le consommateur peut agir pendant deux ans à compter de la délivrance du bien, selon les conditions légales applicables. La garantie commerciale éventuelle s’ajoute aux garanties légales sans les remplacer.

Voir la garantie légale de conformité.

Il est fortement recommandé lorsqu’il est disponible, car il protège le produit et facilite son identification. Son absence ne doit toutefois pas être présentée comme supprimant automatiquement les droits légaux du consommateur.

Utilisez la page SAV en indiquant le numéro de facture, devis ou commande, la date, le véhicule ou produit concerné et une description précise. Ajoutez ensuite les photos, vidéos ou justificatifs dans l’e-mail ou WhatsApp.

Ouvrir le centre SAV.

Non. Le dossier doit être vérifié selon la facture, la nature du problème, les garanties applicables, les conditions d’utilisation et les résultats du contrôle.

La garantie commerciale de la pièce relève du vendeur auprès duquel le client l’a achetée. D.R.E. AUTOMOBILES peut contrôler la main-d’œuvre qu’il a réalisée et établir un constat technique.

Non. D.R.E. AUTOMOBILES informe et oriente. La démarche peut être réalisée sur les services officiels ou confiée à un professionnel compétent, notamment le partenaire C&S Démarches et Plus.

Le vendeur doit généralement déclarer la cession dans les quinze jours. L’acheteur dispose d’un mois pour demander le certificat d’immatriculation à son nom.

Non, jamais. Ne communiquez pas votre mot de passe, vos codes de connexion ou un code reçu par SMS. Vérifiez toujours le destinataire avant l’envoi de documents sensibles.

Non. Il s’agit d’un code partenaire à communiquer à C&S Démarches et Plus. Les taxes et redevances officielles restent déterminées par la réglementation.

Ouvrir l’assistant administratif.