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  • Achat d'un produit : garantie commerciale

 

La garantie commerciale vous permet de vous faire rembourser, de remplacer ou de réparer un
produit acheté (appareil électroportatif, pneumatique, hydraulique). Elle peut être proposée
librement par le vendeur ou le fabricant. Elle peut être gratuite ou payante. Elle est facultative et
s'ajoute aux garanties légales obligatoires.

 

 

  • Coût et durée Garantie gratuite


La durée de la garantie commerciale est de 1 ans pour tous les appareils outils
électroportatif ; pneumatique et hydraulique. Cette garantie prolonge la garantie légale de
conformité. Elle peut être gratuite ou payante.

 

 

  • Comment en bénéficier ?

 

  1. Preuve de la panne

Vous pouvez faire réparer le bien acheté dans les conditions prévues par le contrat

Suivant Une garantie légale ou constructeur du appareil Outillage, électroportatif,
pneumatique et hydraulique d’une durée de 1 Ans

<A compléter de la date d’achat>.


Sans avoir à prouver la panne qui l'affecte.


Vous devez faire une simple déclaration.

 

 

  • Justificatif d'achat


Pour bénéficier de la garantie, vous devez fournir au vendeur ou au fabricant un
justificatif d'achat daté et original. Ce justificatif doit prouver que vous avez bien
acheté ce bien à telle date : bon de livraison, ticket de caisse, facture...


L’article devra être restituer par le client dans son emballage d’origine lors de son
achat.


Le vendeur ou le fabricant peut aussi vous remettre un document spécifique à faire
valoir.

 

 

  • Que faire si le produit n'est plus garanti ?

 


Si vous ne pouvez pas bénéficier de la garantie commerciale (elle est expirée par
exemple), vous pouvez toujours recourir aux garanties légales (conformité et vices
cachés).


Si le bien acheté n'est plus sous garantie commerciale et si aucune des garanties
légales ne peut s'appliquer, vous pouvez recourir au service après-vente (SAV) .


Le SAV réparera le produit sans que vous puissiez bénéficier des droits liés à la
garantie. La réparation sera donc payante. Vous pouvez demander un devis.

 

 


Coordonnées pour votre SAV :


L’Administration des ventes & support technique
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Par courrier postal :


D.R.E. AUTOMOBILES
Les ombrées Lot 42, allée Guy de Maupassant 13500 Martigues (France)


Par Courriel :

info@monfournisseur.net


Tel bureau :

+33 (0)6 63 94 14 33


Par le site internet :
https://www.monfournisseur.net/


Par suite nous pourrons vous communiquer,


 Descriptif de la prestation


 Prix et délai d'exécution des réparations


Lorsque les prestations de réparation sont facturées de manière forfaitaire, vous serez averti par e-mail :


 De l'origine de la panne,


 De la nature de l'intervention,


 Et des pièces et fournitures remplacées.

 

 

Pour toutes informations n'hésitez pas à nous contacter